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Services publics
Vous trouverez sur cette page des liens donnant accès à l’information et aux ressources dont vous avez besoin afin de prendre une décision informée dans le cadre de la sélection d’un logiciel pour l'industrie des services publics :
L’eau, l’électricité, la gestion des déchets; tous les secteurs de l’industrie des services publics ont vécu des changements majeurs ces dernières années. Les défis de l’industrie des services publics proviennent de plusieurs sources, y compris du besoin de se conformer aux nouvelles lois, combler les demandes de consommation causées par la croissance de la population mondiale, etc. Afin de surmonter ces défis, les compagnies de l’industrie des services publics doivent mettre à jour leurs logiciels et acquérir ceux qui répondent le mieux à leurs besoins.
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Les défis particuliers auxquels font face les compagnies des services publics sont les suivants :
  • Surmonter les situations géopolitiques et les lois environnementales afin d’assurer l’approvisionnement en énergie et diversifier les parts relatives des différentes sources d’énergie;
  • Assurer un service à la clientèle optimal avec des processus d’entretien planifiés;
  • Gérer les contraintes budgétaires et de ressources tout en assurant l’approvisionnement de services;
  • Définir et gérer avec justesse le risque financier de manière à améliorer la prise de décision stratégique;
  • Se conformer aux lois comme celles sur la sécurité de l’industrie;
  • Prévenir les coûts élevés provenant des perturbations de la production et des tâches d’entretien et de réparation subséquentes;
  • Appliquer les nouveaux formats de facturation pour accélérer le rendement du capital investi et améliorer les profits.
Les compagnies de ce secteur partagent des similitudes avec les services publics, tels que l’éducation ainsi que le transport, et doivent donc avoir les outils qui les aideront à mesurer ou estimer les services fournis avec précision. Ces compagnies ont également besoin d’avoir une façon précise et fiable de facturer ces services à leurs clients. Les organisations de l’industrie des services publics peuvent utiliser des solutions logicielles comme un progiciel de gestion intégré (PGI) ainsi qu’un système d’assistance à la clientèle et à la facturation; chacun avec des fonctions propres au secteur.

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