Servicios públicos


La gestión de residuos, los servicios de acueducto y electricidad son todos sectores dentro de la industria de servicios públicos los cuales han estado experimentando grandes cambios recientemente. Los desafíos para la industria de servicios públicos tienen muchos orígenes, incluyendo la necesidad de cumplir con nuevas regulaciones, satisfacer la demanda de consumo dado el crecimiento de la población, entre otros. Para ayudar a superar estos retos, las compañías en la industria de servicios públicos deben actualizar sus herramientas de software y adquirir aquellas que mejor satisfacen sus necesidades. 
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Algunos de los retos específicos a los cuales se enfrenta la industria de servicios públicos están relacionados con:
  • Superar las situaciones geopolíticas y las regulaciones medio ambientales para asegurar el suministro energético y diversificar las combinaciones de combustibles.
  • Asegurar un servicio óptimo a los clientes por medio de la planeación de los procesos de mantenimiento.
  • Enfrentar las restricciones en los presupuestos y los recursos, manteniendo el suministro de los servicios.
  • Identificar y gestionar con exactitud el riesgo financiero, para mejorar la toma de decisiones estratégicas.
  • Cumplir con la conformidad normativa, como las regulaciones de seguridad industrial.
  • Evitar los altos costos derivados de los recesos en la producción y las consecuentes tareas de mantenimiento y reparación.
  • Aplicar nuevos formatos de facturación para acelerar el retorno de la inversión y aumentar los beneficios.
Las empresas de servicios públicos tienen relaciones con otros servicios públicos, como la educación y el transporte, y por lo tanto requieren de herramientas que les permitan medir o estimar con precisión todos los servicios prestados.  Estas empresas deben además tener un sistema confiable y preciso para la facturación de sus servicios.  Las organizaciones en la industria de servicios públicos pueden aprovechar soluciones de software como el de planeación de los recursos empresariales (ERP) y servicio al cliente y facturación (CC&B) con funciones especiales para dicha industria.

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